快租365-帮助中心-退机流程
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退机流程

  • (1)联系400
  • (2)申请退租
  • (3)打包发出设备
  • (4)快租365签收
  • (5)快租365检测
    并与您?#20302;?/li>
  • (6)快租365处理订单
【1】请联系客服热线:400-9026-365,服务时间:周一至周五,09:30-18:00(国家法定节假日除外)
,了解退机流程、政策、费用等如下内容
【2】在“个人中心->在租设备”页面,点击“退租”按钮,申请退租(非正常期满退租需要缴付相应违约金)
,并提供相关物流信息,如果不进行线上退租操作可能会造成账单?#20013;?#29983;成的后果。
【3】打包发出设备
(1)运费承担规则
补充说明:
(1)应由客户承担运费时,客户需在寄出时支付运费,如果客户选择到付,则快租365将为其生成相应账单。
(2)应由快租365承担运费时,如果有烦请客户先行垫付的情况,在快租365验收合格后,会将运费返还到客户账户。
(2)请在包装箱内放置A4纸,写明如下信息:

1)需求:退/换机 X台

2)租赁公司名称 :XXX

3)收件联?#31561;?#22995;名&电话:XXX XXXXXXXXXXX

4)退/换机原因(如有?#25910;希?#35831;写?#25910;?#25551;述):XXX

(3)打包要求:

请您尽量使用快租365的包装或原厂包装,如原包装无法使用,则应使用快递公司提供的包装,

并且将设备单件用不低于2CM厚的泡沫材料包裹,单件之间应使用包装材料隔开。

【4】快租365签收

*根据快递公司规定,运输过程中的损坏应由寄件方索赔;

1)客户委托顺丰快递运输的设备发生物流损坏后,快租365首先尝试代理索赔,如顺丰不同意代理索赔,快租365协助客户进行索赔;

2)客户委托其它快递或物流运输公司运输的设备发生物流损坏的由客户自主索赔,快租365提供照片、鉴定报告等证据协助处理;

设备损坏后根据?#23548;?#32500;修费用在客户账单中提出扣款,客户余额支付或充值后支付,索赔成功后将款项直接充值至客户账户。

【5】快租365检测并与您?#20302;?/span>

*客户认为是自?#36824;收?#23492;回后,全新机经品牌售后服务站检测、非全新机经快租365企业服务部检测,为人为?#25910;?#30340;,

全新机以品牌售后服务站给出维修费为准、非全新机以快租365检测出的维修费为准,

电话与您?#20302;?#21518;,将在客户账单中发起运费扣款、应收维修费扣款

*若客户在快租365出具品牌售后服务的检测报告(全新机)或快租365的检测报告(非全新机)后,拒不支付应收维修费&运费,

快租365有权保持追偿的权利。

【全新机签收后检测标准如下】
【非全新机签收后检测标准如下】
【6】快租365处理订单,没问题则退租流程完成
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